Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Oendies

Hos Oendies gör vi allt för att du ska bli nöjd med ditt köp. Är det ändå något som inte motsvarar dina önskemål? Inga problem. Nedan kan du läsa hur du returnerar en artikel, vilka villkoren är och hur återbetalningar och byten hanteras.

1. Företagsuppgifter

Oendies – Underklädesbutik i Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Öppettider:
Måndag t.o.m. söndag: 09:00 – 17:00

2. Returfrist

Hos oss har du rätt att inom 30 dagar efter mottagandet returnera ditt köp. Dessutom har du enligt EU-lagstiftningen alltid rätt till 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

3. Returvillkor

För att en retur ska godtas:

  • Artikeln måste vara i originalskick

  • Inte buren, otvättad och oanvänd

  • Med alla etiketter kvar

  • I originalförpackningen

  • Inklusive följesedel eller kvitto

4. Hur startar du en retur?

  1. Skicka ett mejl till period@oendies.com med ditt ordernummer och vilken/vilka produkt(er) du vill returnera.

  2. Du får returinstruktioner via mejl.

  3. Skicka artikeln till den angivna returadressen.

  4. Lägg alltid med följesedeln eller orderbekräftelsen i paketet.

❗ Observera: returer utan föregående anmälan godtas inte.

5. Kostnader för retur

  • Du betalar själv returkostnaderna.

  • Vi erbjuder ingen returetikett såvida det inte rör sig om ett fel från vår sida (fel artikel eller skada).

  • Vid skadade eller använda produkter kan en värdeminskning debiteras.

6. Återbetalningsprocess

  • När vi har tagit emot din retur får du inom 2 arbetsdagar en bekräftelse.

  • Har din retur godkänts? Då återbetalar vi beloppet inom högst 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.

  • Banker och kreditkortsföretag kan ha några dagars handläggningstid.

  • Har du väntat längre än 15 arbetsdagar på en återbetalning? Kontakta oss då via period@oendies.com.

7. Byten

Vi erbjuder ingen direkt bytesservice.
Vill du ha en annan produkt?

  • Skicka tillbaka den ursprungliga artikeln

  • Lägg en ny beställning på den önskade produkten

8. Avvisning av en retur

En retur kan avvisas eller endast delvis ersättas om:

  • Artikeln har använts, är skadad eller ofullständig

  • Returen har anmälts eller skickats efter returfristen

  • Försändelsen var otillräckligt frankerad eller osäkert förpackad

9. Skador och problem vid leverans

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Kontakta oss inom 48 timmar via period@oendies.com om:

  • Din beställning är skadad

  • Du har fått fel artikel

  • Något saknas i din leverans

Skicka gärna med foton av problemet. Vi löser det gärna snabbt och smidigt.

10. Undantag / Artiklar som inte får returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Underkläder där hygienförseglingen har brutits

  • Personliga eller måttanpassade produkter

  • Presentkort

  • Reavaror

  • Hygien- och vårdprodukter

  • Öppnade artiklar som inte längre är i originalskick

11. EU-lagstiftning: lagstadgad ångerrätt

För kunder i Europeiska unionen gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.
Inom denna frist får du avbryta eller returnera din beställning utan att ange skäl, förutsatt att produkten:

  • Är oanvänd

  • Är i originalskick

  • Skickas tillbaka med förpackning och etiketter

  • Åtföljs av ett kvitto

12. Kontakt

Har du frågor om returer, byten eller återbetalningar?
📧 Mejla oss på period@oendies.com – vi hjälper dig gärna.